苫小牧市民17万人、北海道民560万人、日本国民1億3000万人の健康をまもる木田ちゃんです
週末、いろんな地域にお仕事で行きます ホテルに泊まりますが、
大手フランチャイズホテルもあれば、
まれにカプセルホテルのところもあったり・・・・
フロントの対応を結構見てしまう私です。
フロントの印象一つでそこのホテルの全部が決まりますよね。
今の時期、実習生と書いてある札の方がいたりします。。。
訓練中・・とかね。
おんなじホテルに何度も泊まることもあるので、もう知っているお姉さんだったりします。
ホテルの説明、お部屋のせつめい、チェックイン、アウトの説明・・・ とりあえず一連の流れをきっとマニュアルがあって、スラスラスラスラスラスラスラ～っと一息でいってしまうホテルもあります。
もう目すら合わないです。
息継ぎをしていないので、どこで文節があるのかわからないし、 何を言っているのか、早く通り過ぎちゃってわからないし、 聞き入れるような、聞いてほしいような話し方しないから、私の記憶に残っていません。
そんな中、たまに研修中、新人さんの方が接客してくれると、 一言、一言、しっかり間違えないように想いを込めて伝えるので、
聞いている私もちゃんと聞いてあげたい、
それで？それで？うん、うん・・・
わかりました♪
となります。
慣れていて
スラスラとプロのように話してしまうこと、 ミスなく、完璧こなすということ。
そう、、、こなすということ。。。 。
こなすだけで終わっている気がしました。
だから、心が入ってこない。
ただ、内容は完璧なんです・・・。
たまに、噛んじゃったりして。。。
私が突っ込みを入れちゃったりして・・・・笑
なんか雰囲気よくなったら 、次の日の朝、カギを預けるときにちょっと親しみすら沸いちゃって、
なんかいい感じになって また次、 このホテル予約したいな！
となる。
失敗、ミス、できていないこと。。
ネガティブな要因を相手がしてしまったとき、 または自分がそれをしてしまったときに
それをネガティブ要因と捉えて、 隠すように終わるか 受け入れずにスルーするか、
それとも そのネガティブな部分を笑い飛ばすかのような、心の余裕 や面白く捉えることができるか・・・
そしてそれができる人、、できること、、 はまさに ユーモアがある人だなと捉えています。
私はよくユーモアがあるね♪と言っていただけます。
それはねただ、 面白い・・・だと思っていました。
でも 実は本人は面白くしようとしている感覚はあまりなく 、 起きた要因に対しての捉え方をポジティブに感じるようにどう切り替えるか・・・・
相手がどうとらえると入りやすか・・・
を瞬時に考えていっている だけなんです。
でも実はそれはできる人とできない人がいると気づきました。
ユーモアはセンスなのです 才能。
ユーモアとはhumanヒューマン(人間)が変化してhumourユーモアになったといわれています。
そしてユーモアには人間の生活の中ににじみ出る矛盾やおかしさを寛大な態度で笑い飛ばして、楽しむという側面もあります。
どんなにつらい時でもユーモアのセンスがあれば 物事の矛盾などを面白くとらえ、その空間 その出来ごと その時間を心豊かに過ごすことが出たりします。
だから集団の中に一人ユーモアがある人がいたらその人は心のオアシスのような感じになりいい雰囲気の空間ににります。
ただ、集団の中ではユーモアも気を付けなくてはいけないルールがあるのもわかります。
私はよくレッスンスタイルがユーモラスと言われますが、意識していることが何個か・・・
・ 独りよがりにならない
・人を気付つけることを言わない ・バカにすることを言わない
・悲しませることを言わない
・差別するようなことを言わない
これをユーモアと言いながら言ってはいけない部分と思っています
自分で念頭に置いていたことを、ユーモアとは？
で調べたらほぼ一緒でした。 (笑)
つまり、常に周りや人のことを考えて発する、行動しなくてはいけない。
まさにユーモアは他に対する気遣い・・・
心遣い・・・
思いやり
なのかも しれない だから人が人を想うことで生まれる、
ハッピーになる魔法がユーモア humanヒューマンがhumourユーモアになるのがわかる気がします。
ユーモアは自分の才能と思って大切にしよう！ 
