先日家電量販店へ行きました。

商品が沢山陳列してあり、その商品を触りながら比べられるのはとても良いですね。
　
　
　
でも何か質問したいとき、なかなか店員さんが見当たらない。

やっと見つけたとしても、他のお客さんの対応中で随分と待たされます。

しばらく待たされた後、やっと店員さんに質問できると安堵しても、店員さんはスペックとかの説明はしてくれますが、本当に知りたいことに対しての答えが返ってこない。

とてもストレスを感じてしまいます。

しかも最近はインターネットで購入した方が安いことが多い。
　
　
　
結局、その量販店に行くメリットは、「色んなものを直接触れながら比べられる」の一点だけ。

そんな気がします。

これでは量販店がショールーム化（店頭で実物を見て、家でネット注文するという現象）してしまうのも仕方ありません。
　
　
　
ネット販売など、周りの環境は大きく変化しています。

その中でお客さんが量販店に足を運ぶメリット。

ここに注目しなくては、量販店の存在価値は少くなってしまいますね。
　
　
　
お客さんから見たメリット。

これは忘れてはいけない大切な視点ですね。