キューイングがとても上手なインストラクターさんとのお話。

何を伝えるか？

どのタイミングで伝えるか？

それはもちろん大切なことだけれど、

お客様にとって、聞き取りやすいか伝え方ができているか？

お客様にとって、分かりやすい表現か？

そしてお客様にきちんと伝わったのか？

ということを客観的に見るよう心がけているそうです。

相手の立場から見る。

やはり、これが根本のようですね。